마이샵은 판매자가 관리자에서 인스타그램 계정을 직접 연결한 경우에만 Instagram API로 정보를 받습니다. 받는 정보와 보유 기간은 개인정보처리방침 9항에 있습니다.
판매자 — 연결 해제와 삭제
- 마이샵 관리자에서: 관리자 > 인스타그램 연결 > '연결 해제'. 접근 토큰을 곧바로 지우고 자동 DM을 멈춥니다.
- 인스타그램에서: 인스타그램 앱 > 설정 > 웹사이트 권한 > 앱 및 웹사이트 > 마이샵 > 삭제. 앱 권한을 거두면 Meta가 마이샵에 알려 주고, 마이샵은 접근 토큰을 지우고 자동 DM을 멈춥니다.
- 모든 정보 삭제: 위 2번 화면에서 데이터 삭제를 요청하면 Meta가 마이샵에 삭제 요청을 보냅니다. 마이샵은 그 계정의 연결 정보, 접근 토큰, 게시물, 받은 댓글, 발송 기록, 자동화 설정을 곧바로 지우고 확인 코드를 돌려드립니다. 이 화면 주소에 확인 코드를 붙이면 진행 상황을 볼 수 있습니다.
메일로도 요청할 수 있습니다: help-myshop@mocoplex.com (인스타그램 사용자 이름과 마이샵 아이디를 적어주세요). 7일 안에 처리하고 결과를 회신합니다.
댓글을 단 분 — 내 댓글 정보 삭제
마이샵 판매자의 게시물에 댓글을 달아 상품 안내 DM을 받은 분은 help-myshop@mocoplex.com으로 인스타그램 사용자 이름과 댓글을 단 게시물을 알려주시면 마이샵이 가진 해당 댓글·발송 기록을 지웁니다. 댓글 정보는 요청이 없어도 받은 날부터 180일이 지나면 지워집니다.
지우지 않는 것
이미 생긴 주문과 결제 기록은 전자상거래법에 따라 5년간 보관합니다(개인정보처리방침 3항). 개인을 알아볼 수 없는 집계 통계는 남습니다.
How to delete your data (English). Sellers can disconnect Instagram in the MYSHOP admin (Instagram connection → Disconnect) or remove MYSHOP in Instagram → Settings → Website permissions → Apps and websites. When you request data deletion there, Meta notifies us and we immediately delete the account's connection record, access token, media, received comments, sent-message records and automation settings, and return a confirmation code. Open https://myshop.do/data-deletion?code=YOUR_CODE to check the status. You can also email help-myshop@mocoplex.com; we respond within 7 days. Order and payment records are kept for 5 years as required by Korean e-commerce law.